یادگیری محتوای غیرفعال سخت است. شبیه سازی یادگیری را آسان می کند

نمای کلی: یادگیری مبتنی بر شبیه سازی بسیار موثرتر از روش های یادگیری غیرفعال مانند آموزش الکترونیکی اسلاید سنگین، ویدئوها و وبینارها است. شبیه‌سازی‌ها به‌جای تشویق زبان‌آموزان به کلیک کردن بر روی محتوا یا چند کار، آنها را در موقعیت‌های واقع‌بینانه غوطه‌ور می‌کنند، جایی که باید تصمیم بگیرند، مشکلات را حل کنند و پیامدهای اعمال خود را تجربه کنند. با پیروی از چارچوب CCAF (زمینه، چالش، فعالیت و بازخورد)، شبیه‌سازی‌ها تمرین معناداری ایجاد می‌کنند که تعامل را افزایش می‌دهد، حفظ را تقویت می‌کند، اعتماد به نفس ایجاد می‌کند و باعث تغییر رفتار واقعی می‌شود. تمرین عملی معتبر موثرترین راه برای آماده کردن یادگیرندگان برای موفقیت در کار است.

چرا یادگیری شبیه سازی را به محتوای غیرفعال انتخاب کنید؟

در Allen Interactions، ما معتقدیم که یادگیری مؤثر در مورد اسلایدهای زیبا یا ویدیوهای صیقلی نیست، بلکه ارائه تجربیات یادگیری است که عملکرد بعدی را افزایش می دهد. وقتی ذینفعان، SMB ها و طراحان پیرامون اهداف عملکردی روشن گرد هم می آیند، اتاق روشن می شود: “ما به افراد خود نیاز داریم تا به اعتراضات پیچیده مشتری در زمان واقعی رسیدگی کنند” یا “تکنسین ها باید هر بار در اولین تلاش، خطاها را تشخیص و رفع کنند.”

البته ظهور مقاومت طولی نمی کشد:

• “چگونه می توانیم محتوا را بررسی کنیم؟”
• “چگونه می توانیم مطمئن باشیم که همه محتوا تحویل داده شده است؟”
• این فعالیت ها عالی به نظر می رسند، اما یادگیرندگان واقعاً چه زمانی موضوع مورد نظر را یاد می گیرند؟
• “آیا می توانیم با یک ویدیوی پنج دقیقه ای با کارایی بالا شروع کنیم تا همه چیز را به صورت تعاملی ارائه کنیم؟”

سپس متوجه می شویم که با یک تلورانس “Text and Next” یا “Mute and Multitasking” روبرو هستیم. محتوای غیرفعال راحت و آشنا به نظر می رسد، اما در برابر تغییرات رفتاری و نتایج عملکردی که سازمان ها واقعاً به آن نیاز دارند، کار می کند و زمان کارآموزان را صرف می کند و ارائه کمی دارد.

تله Text-and-Next یا Mute-and-Multitask Trap

این دو سنت به روش‌های کمی متفاوت ظاهر می‌شوند، اما هر دو نشانه‌های یک مشکل اساسی هستند: محتوای منفعل که به یادگیرندگان نیازی به تمرکز یا انجام کاری معنادار ندارد.

Text-and-Next نمونه ای از آموزش الکترونیکی سنتی است. اطلاعات زیادی را برای جذب فراگیران ارائه می دهد. تمام کاری که زبان آموزان می توانند انجام دهند این است که روی آن کلیک کنند بعدی دکمه یا اسکرول (گاهی اوقات برای همیشه). زبان آموزان با کلیک کردن یا پیمایش تا انتها در اسرع وقت خود را تطبیق می دهند، فقط سعی می کنند آن را به پایان برسانند.

نمونه ای از محتوای خسته کننده و متن سنگین: زبان آموزان تمایل دارند تا با بیشترین سرعت ممکن کلیک کنند.

Mute-and-Multitask با وبینارها، محتوای ویدیویی، و ماژول‌های روایت‌شده نمایش داده می‌شود که از زبان‌آموز نمی‌پرسند یا حتی اجازه انجام کاری را نمی‌دهند. هنگامی که هیچ تعاملی وجود ندارد، یک دعوت باز برای چند کار وجود دارد. زبان آموزان هنگام پاسخ به ایمیل ها، انجام سایر کارهای کاری یا حتی خرید آنلاین، صدا را در پس زمینه پخش می کنند. بسیاری حتی ویدیو را فقط برای دریافت اعتبار «تکمیل» قطع می‌کنند.

ابزارهای نویسندگی هوش مصنوعی امروزی و پلتفرم‌های مدرن LMS، ایجاد محتوای غیرفعال در مقیاس را آسان‌تر از همیشه می‌کنند. نتیجه هنوز هم نسخه مدرن سبزیجات روی مبل است. فراگیران شما باید از نظر شناختی، اگر نه از نظر فیزیکی، شرکت کننده فعال باشند، نه کاناپه.

توسعه و ارائه محتوای غیرفعال سریع و آسان است. اغلب مسیر کمترین مقاومت است. او احساس امنیت می کند. انتظارات بسیاری از سهامداران را برآورده می کند. و در محل کار همیشه فعال امروزی، برای فراگیران فوق‌العاده آسان است که بدون اینکه کسی متوجه شود ترک تحصیل کنند. موفق باشید!

مشکل؟ بیشتر آنچه در Allen Interactions ایجاد می کنیم، آموزش طراحی شده برای تغییر رفتار بعدی و بهبود عملکرد محل کار است. حتی اگر از ما برای تمرینی که عملکرد بهبود یافته را باز می‌گرداند خواسته نشود، می‌دانیم که واقعاً ضروری است.

شبیه سازی ها اسکریپت را برگردانید: هم سرگرم کننده و هم کارآمد است

شبیه‌سازی‌ها همه چیز را تغییر می‌دهند، زیرا یادگیرندگان را در موقعیت‌های واقع‌بینانه قرار می‌دهند که باید تصمیم بگیرند، اقداماتی انجام دهند و شاهد عواقب آن باشند. این تعریف یادگیری تعاملی است: فعالیتی که ذهن را درگیر می کند و توانایی و اعتماد به نفس را برای انجام مؤثر ایجاد می کند.

مثالی از مکالمات شبیه سازی شده واقعی: کاربران به جای گوش دادن غیرفعال تمرین می کنند.

در Allen Interactions، مدت‌هاست که از چارچوب CCAF (Context، Challenge، Activity، Feedback) پشتیبانی می‌کنیم، زیرا طرحی قابل اعتماد برای شبیه‌سازی تجربه با تأثیر بالا ارائه می‌کند:

• زمینه فراگیران را فوراً در یک موقعیت کاری قابل باور قرار می دهد – در میز جلو، در مغازه، در تماس مشتری – بنابراین ارتباط آشکار است و بلافاصله مشخص می شود، نه انتزاعی و نظری.
• یک چالش یک مشکل موقعیتی با مخاطرات واقعی را ارائه می دهد و یادگیرندگان را مجبور می کند که به جای صرفاً مصرف فکر و عمل کنند.
• فعالیت به عنوان مدرکی برای دانش و درک کامل مورد نیاز است – انتخاب پاسخ، تشخیص یک مشکل، انجام یک روش – به جای کلیک کردن یا پاسخ دادن به سؤالات.
• بازخورد ذاتی است: یادگیرندگان آنچه را که اتفاق افتاده است به دلیل انتخاب هایشان می بینند و احساس می کنند (لحن مشتری تغییر می کند، یک فرآیند موفق یا شکست می خورد، وضعیت بیمار تغییر می کند). این بازخورد مبتنی بر پیامد برای ساختن و به خاطر سپردن مدل‌های ذهنی دقیق بسیار قدرتمند است.

ما شاهد این بوده ایم که این رویکرد در صنایع مختلف نتایجی را ارائه می دهد. در مراقبت‌های بهداشتی، شبیه‌سازهای بیمار پاسخگو به پزشکان اجازه می‌دهند تا رویه‌های پرمخاطره را تمرین کنند، بازخورد فیزیولوژیکی واقع بینانه را تجربه کنند، با خیال راحت انصراف دهند و تکرار کنند. فقط این نوع آمادگی که اعتماد به نفس را برای لحظات واقعی ایجاد می کند. در یادگیری نرم‌افزار، ما کار رویه‌ای را به روایت‌های قانع‌کننده تبدیل کرده‌ایم که در آن یادگیرندگان از ابزارهای پایگاه داده برای حل یک رمز و راز در حال تکامل استفاده می‌کنند و هر پرس و جو را هدفمند و به یاد ماندنی می‌کند. تکرار به جای خستگی باعث ایجاد مهارت می شود.

اینها همیشه تولید انبوه نیستند. قدرت در طراحی سناریو قوی و بازخورد پیامد نهفته است، که ابزارهای نویسنده مدرن آن را بسیار دست یافتنی می کنند.

پنج دلیل که چرا محتوای غیرفعال یادگیری را سخت‌تر می‌کند (و شبیه‌سازی آن را آسان‌تر می‌کند)

ما آموزش مبتنی بر شبیه سازی را توصیه می کنیم زیرا به طور مستقیم به شکاف هایی می پردازد که رفتارهای Text-and-Next و Mute-and-Multitask ایجاد می کنند:

1) به جای رقابت برای آن، توجه را می طلبد.

در دنیایی از اعلان‌ها و فیدهای بی‌پایان، محتوای غیرفعال در حال نبردی شکست‌خورده است. شبیه‌سازی‌ها برای پیشرفت نیاز به مشارکت فعال دارند، بنابراین یادگیرندگان تصمیم‌گیرنده می‌شوند، نه تماشاچی‌هایی که می‌توانند بی‌صدا و چندکار باشند.

2) این مراحل حیاتی “پیدا کردن” را مجبور می کند.

گفتن به مردم چه کاری انجام دهند آسان و اغلب بسیار بی اثر است. الزام یادگیرندگان به استفاده از دانش تحت فشار واقع بینانه، مهارت های استدلال و مدل های ذهنی را ایجاد می کند که به موفقیت شغلی منتقل می شود. اینگونه است که شایستگی و اعتماد به نفس ایجاد می شود.

3) این شکست را سازنده و ایمن می کند.

طرح‌های غیرفعال «بگو و آزمایش» اغلب خطاها را با بازخورد عمومی «دوباره امتحان کن» یا کلمات اصلاحی که تأثیر کمی دارند، می‌پوشانند. شبیه‌سازی‌های خوب طراحی شده به زبان‌آموز اجازه می‌دهد تا عواقب واقعی انتخاب اشتباه را تجربه کند، سپس دوباره با بینش تلاش کند. همانطور که از زمینه های عملکرد بالا می دانیم، برخی از عمیق ترین یادگیری ها از طریق شکست ایمن و به دنبال تکرارهای اصلاحی اتفاق می افتد.

4) این ارتباط را شخصی و فوری می کند.

آزمایش اسلاید بهترین شیوه ممکن است انتزاعی به نظر برسد. شبیه سازی که با “شما در زمین هستید، سیستم مشکلی را علامت گذاری کرده است و مشتری در حال افزایش است – چه کار می کنید” شروع می شود. یادگیری را مستقیماً به دنیای یادگیرنده متصل می کند. بارها و بارها دیده‌ایم که این ارتباط شخصی اغلب جرقه گمشده‌ای است که تماشاگران منفعل را به بازیگرانی درگیر تبدیل می‌کند (اصلی که عمیقاً در آن بررسی می‌کنیم. بازاندیشی در آموزش الکترونیکی).

5) حفظ، اعتماد به نفس و تغییر رفتار پایدار را از طریق تمرین معتبر ایجاد می کند.

تمرین توزیع شده و تکراری در سناریوهای واقع گرایانه با بازخورد پیامد به یادگیرندگان کمک می کند تا از هوشیاری به برنامه کاربردی درگیر و مطمئن حرکت کنند. این با مدل تغییر رفتار آلن (ABCm) مطابقت دارد، که ما از آن برای طراحی تجربیات معنادار، به یاد ماندنی و انگیزشی استفاده می‌کنیم – دقیقا همان چیزی که سازمان‌ها برای بهبود پایدار عملکرد به آن نیاز دارند.

منفعل ماندن یک ریسک پرهزینه است

بیشتر رسانه هایی که مصرف می کنیم از ما انتظاری جز خودنمایی ندارند. ما به سرعت بسیاری از آنها را فراموش می کنیم، به خصوص زمانی که مقدار زیادی برای پذیرش ارائه می شود. آموزش شرکتی نمی تواند این استاندارد را بپردازد. ما زبان آموزانی که فقط کلیک کنند نمی خواهیم بعدی با بیشترین سرعت ممکن یا بی صدا در حین کار روی چیز دیگری. ما افرادی را می خواهیم که در محل کار ظاهر شوند و به طور موثر و کارآمد عمل کنند.

سرمایه گذاری بر روی محتوای غیرفعال صیقلی و در عین حال امید به تغییر رفتاری و ارتقاء مهارت، حرکت با ریسک بالاتر است. ساختن شبیه‌سازی‌هایی که نیاز به آگاهی، تفکر و عمل دارند، بازخورد درونی ارائه می‌دهند و امکان تکرار ایمن را فراهم می‌کنند، مسیر مطمئن‌تری برای نتایج عملکردی است که سازمان شما برای آن هزینه می‌پردازد.

شاگردان شما تنبل نیستند. آنها افراد حرفه ای پرمشغله ای هستند که مستحق آموزش هستند که به وقت آنها احترام بگذارد و آنها را برای واقعیت آماده کند. به آنها شبیه سازی های آموزشی بدهید و نادیده گرفتن تفاوت در تعامل، انتقال مهارت و تأثیر تجاری غیرممکن می شود.

در Allen Interactions، ما به سازمان‌ها در تقریباً هر صنعتی کمک کرده‌ایم تا از طراحی محتوای غیرفعال به تجربیات مبتنی بر CCAF غنی از شبیه‌سازی حرکت کنند. افزایش بهره وری زیاد به یک هنجار تبدیل شده است، نه استثنای نادر.

آیا آماده‌اید برنامه‌های فعلی‌تان را برای مدل‌های Text-and-Next و Mute-and-Multitask که نتایج را عقب نگه می‌دارند بررسی کنید، یا یک شبیه‌سازی با تاثیر بالا را برای یک مهارت حیاتی نمونه‌سازی کنید؟ بیایید صحبت کنیم ما دوست داریم بررسی کنیم که چگونه می توانیم به شما در ارائه آموزش هایی کمک کنیم که در واقع عملکرد را افزایش می دهد.